Автоматизированая система жилого комплекса

2017 год, начало

С началом строительства ЖК пришла идея организовать сообщество ЖК "МІСТО КВІТІВ". Для этого были запущен форум, ютуб канал МК с воздуха, фейсбук, телеграм канал МК, >30 чатов в телеграм (по очередям, подъездам и интересам). Постепенно проект перерос в единую автоматизированную систему ЖК.

Бот МК

В процессе разрастания и наполнения чатов жителями и возникающих одних и тех же вопросов, был написан и подключен во все чаты Бот MK, который отвечал на одни и те же вопросы жителей. Бот отвечал на самые распространенные вопросы и просьбы (>30 штук), “Какой наш индекс”, “Дайте телефон охраны”, “Бот налей пивка”, "Какой телефон аптеки" и т.д.

Весь список можно посмотреть спросив у него "Бот, что ты умеешь"

Так же выполнял такие задачи как:
  • Напоминание о передаче показателей со счетчиков тепла, воды и электричества с прямыми ссылками
  • отправка суммы долга по коммуналке со ссылками на оплату с уже в ведёнными реквизитами получатели и плательщика, останется вести карту и нажать оплатить
  • быстрый поиск контактов владельца автомобиля по его гос авто номеру для охраны
  • авторизация пользователя как жителя МК
  • помощь в администрирование личного кабинета пользователя
>40

телеграм чатов

>3500

пользователей обратилось к боту

Единый реестр жильцов с личным кабинетом

Так как людей становилось все больше, а планы масштабнее, совместно с ОСББ и ЭК было решено начать сбор онлайн базы всех инвесторов ЖК и дополнительной информации (е-мейл, авто и т.д) для дальнейшего использования системой управления и автоматизации. Пользователям было предложено зарегистрироваться в личном кабинете с внесением требуемых данных, после чего данные проверялись по реестрам на достоверность, только после этого пользователю открывался доступ в системы ЖК.

База синхронизировалась с телефоном охраны, чтобы при звонке охрана видела c какой очереди и какая квартира звонит, чтобы быть уверенным, что это действительный житель просит пропустить автотранспорт или посетителя.

У каждого пользователя есть собственный кабинет, где он может управлять своими контактными данными (авто) и работать с сервисами ЖК, а это отправлять онлайн заявки охране на пропуск, заявки инженеру на проблему в доме, просмотр онлайн видео и т.д. Так же в кабинете житель мог посмотреть сумму по коммуналке (ОСББ) и сразу оплатить, в кабинете так же ведется весь расчет по благотворительным сборам на разные задачи.

База автомобилей, а конкретно марка, модель, цвет, для корректности идентификации и обновляется из гос базы авто номеров Украины.

Реализованные проекты

Собственные и совместные проекты реализованные для жителей МК

Приложение

Приложение создано по технологии PWA, что позволило его устанавливать на устройства под управлением Android, iOS, Windows, будь-то смартфон, планшет или персональный компьютер, соответственно покрывало максимальное количество устройств.

В приложении доступно все то же самое что и на сайте. В основном через него удобно и быстро отправить заявку на пропуск, проблему в ЖК и смотреть онлайн видео и т.д

Система заявок

По мере заселения ЖК и возросший автомобильный/пешеходный трафик в ЖК, система заявок на пропуск охране оставляла желать лучшего, все было в письменном виде в блокноте и по телефону, охрана не успевала отвечать на звонки, записывать, открывать шлагбаум и калитку с одновременной проверкой есть ли заявка в блокноте на пропуск. Спроектированная и разработанная система заключалась в том что любой авторизованный житель МК, через личный кабинет, через приложение МК может отправить заявку на пропуск авто (доставка, такси, гости и т.д), указав гос номер авто (если есть) и описание, после отправки заявка попадает в список на мониторе у охраны, вся информация выводится в удобном виде и имеет быстрой поиск по номеру квартиры или гос номеру авто. Это позволило ускорить прием и обработку заявок охране, соответственно меньше пробок на въезде.

Заявки на пропуск так же попадают в систему распознавания номеров, для автоматического пропуска (такси, гости), и после проезда аннулируются.

>2700

Аккаунтов жителей

>1400

Автомобилей жителей

>60000

Обращений в день к сервису

>431003

Сообщений обработано

Поделиться

Использовано

  • PHP
  • MariaDB
  • Telegram
  • API
  • Laravel
  • Bootstrap